Pesquisa por Oferta

Utilização do Cliente Oculto

A Pesquisa de Cliente Oculto é utilizada para:

• Verificar se a oferta de um determinado produto foi realizada;
• Identificar problemas no atendimento;

Metodologia Utilizada

• Pesquisador age como um usuário comum/interage com o empregado;
• Definição de script/situações para serem interpretados pelos “clientes ocultos”;
• Execução da ação, normalmente .

Pefil dos nossos Pesquisadores:

A Inpromo utiliza pessoas normais e com as características distibitas como sexo: Masculino e Feminino; Classe: A e B, C e Idade.